新岗践初心，服务暖民生

　　（通讯员：张佳玉   初审：徐央行、央通达  王妍   审编：杨川）

　　走出校园，踏入商洛市洛南县养老保险经办中心，我完成了从 “同学” 到 “同志” 的身份转变，也开启了在服务窗口的全新旅程。从 “象牙塔” 到 “服务窗”，场景虽变，学习与责任不变。这场角色嬗变如破茧成蝶，让我在服务群众的第一线感受到了民生的温度，也实现了自身的精神蜕变。

　　以学为基，淬炼过硬本领

　　在养老保险经办窗口，政策是根基，业务是武器。面对繁杂的养老保险政策，我深知只有保持 “空杯心态”，潜心学习，才能从 “新手” 成长为 “行家”。初到窗口时，视同缴费年限认定、转移接续办理、抚恤金核算等专业术语让我茫然失措。入职第一天，同事开会，面对前来咨询的群众，我因业务不熟而手足无措，那一刻，我深刻理解了前辈所说的 “匠人琢玉” 精神：只有打磨好业务能力的 “金刚钻”，才能做好为民服务的 “瓷器活”。

　　为此，我制定了 “三步学习法”：勤记录，将业务要点和操作步骤整理成册，随时翻阅；深思考，不仅记住政策内容，更理解其背后逻辑；多请教，向同事学习沟通技巧和应急方法。如今，我已能独立办理基础业务，但学无止境，我将继续保持学习劲头，努力成为群众信赖的业务能手。

　　以情为桥，传递政策温暖

　　窗口是政策落地的 “最后一公里”，也是感知民情的 “神经末梢”。在这里，我体会到服务不仅是经办流程，更是情感传递。面对老人和焦急的群众，我用方言拉近与他们的距离，用耐心化解焦虑，用细致赢得信任。曾有一位老人因忘记 “陕西社会保险” 密码担心影响养老金发放，我一边安抚她，一边指导她重置密码。当老人握着我的手说 “姑娘比亲闺女还耐心” 时，我真切地感受到，养老经办服务守护的是千家万户的晚年幸福。

　　从说普通话到讲方言，从照本宣科到换位思考，我明白优质服务需要 “三颗心”：同理心，想群众所想，急群众所急；责任心，严谨细致，确保业务零差错；进取心，主动优化服务方式，让群众办事更便捷。未来，我将继续在服务中注入温情，让群众切实感受到 “记录一生、保障一生、服务一生” 的宗旨。

　　以严为则，锤炼职业品格

　　从校园到职场，环境虽变，对卓越的追求不变。养老保险经办工作政策性强、精准度要求高，稍有疏忽就可能影响群众权益。因此，我始终以高度负责的态度对待每项任务，录入数据反复核对，解答咨询字斟句酌，遇到难题及时请教，确保每笔业务 “零差错”。

　　作为新人，我深知自己存在效率不高、经验不足等问题。但我坚信，只要保持 “钻劲” 学业务、“韧劲” 克难关、“实劲” 干工作的 “三股劲”，以 “比学赶超” 的劲头，就能跨越 “本领恐慌”。我将以时不我待的紧迫感加速成长，尽快成为一名 “懂政策、精业务、善服务” 的合格经办人员，在守护群众 “养老钱” 的使命中，书写青春篇章。

　　站在新起点回望，从最初的手足无措到如今的从容应对，我愈发坚信，养老保险经办工作不是简单的数字游戏，而是关乎群众获得感、幸福感、安全感的民心工程。未来，我将继续精进业务能力，用心用情践行使命，让青春在为民服务中绽放绚丽光彩。