渭南市潼关县人社局创新服务模式 助力人才发展与民生保障

　　（通讯员：张成   初审：央行 央通达 冯沛   审编：杨川）

　　在当下机遇与挑战并存的时代，渭南市潼关县人社局积极求变，以一场精心筹备的 2025 年事业单位公开招聘岗前培训会为切入点，实现从 “被动响应” 到 “主动服务” 的华丽转身。通过 “五步工作法” 的深度践行，为县域高质量发展注入强劲的人才新动能。

　　创新工作法，突破人才服务困境

　　针对用人单位反馈的 “岗位适应期长”“人才效能低”“留人难” 等痛点，潼关县人社局创新性推出 “走访调查 — 分析研判 — 科学决策 — 狠抓落实 — 回访改进” 五步闭环工作法。2025 年新聘人员岗前培训会便是该工作法成功落地的典型范例，致力于达成 “4+N” 个关键突破：

　　开辟极速入职通道：联合编办、财政及用人单位，将入职手续办理时间压缩至 3 个工作日以内。同时，要求用人单位严格落实 “政治思想引导、工作生活保障、情感人文关怀” 三到位机制，切实增强人才的归属感。

　　编制快速入门指南：开展涵盖事业单位人事管理政策、基础政治理论素养等应知应会知识的培训，有效缩短新员工的岗位适应周期。

　　搭建互助成长平台：组织新入职代表围绕专业特长与职业规划进行交流分享，充分激发他们的内在动力。

　　筑牢行为规范底线：集体学习《潼关县人社局机关工作人员行为规范 “十八条”》，从纪律遵守、服务质量、言行举止等多方面明确标准。

　　而 “N” 则代表着持续改进与创新。自 2021 年首次举办岗前培训会以来，培训内容不断与时俱进，融入最新政治思想理论学习、县域发展理念以及常用办公技巧等新元素，使培训会始终保持活力。

　　工作法拓展，推动全链条服务升级

　　以岗前培训为起点，“五步工作法” 已全面渗透至人社服务的各个领域，形成多点开花的良好局面：

　　劳动监察 “码上办”：主动深入企业推广 “安薪陕办” 应用，实现农民工维权从 “多次跑” 到 “指尖办” 的转变，投诉处理效率大幅提升 70%。

　　劳动仲裁 “调解前置”：创新推出 “4+1” 全流程调解机制，在立案前、开庭前、裁决前、结案前及执行前五个关键节点嵌入调解，纠纷化解率高达 92%。

　　基金监督 “刀刃向内”：开展社保经办内控专项检查，排查出 21 项风险点，成功追回违规资金 38.7 万元，全力守护群众的 “养老钱”“保命钱”。

　　就业服务 “烟火惠民”：打造零工 “夜” 市，将 “夜市经济” 与 “招聘服务” 有机融合，建成 15 个 “15 分钟就业服务圈”，夜间服务覆盖求职者 3200 余人次。

　　践行工作法，绣出为民服务新图景

　　从精心筹备一场培训会，到全领域服务模式的创新变革，潼关县人社局将 “五步工作法” 贯穿工作始终，实现了三大转变：

　　服务理念转变：从传统的 “坐等上门” 转变为积极 “主动破题”，精准对接发展需求与群众期盼。

　　服务效能转变：借助部门联动、流程优化和技术赋能，实现数据多跑路、群众少跑腿。

　　作风形象转变：以《行为规范 “十八条”》为指引，将 “严谨、务实、高效、温暖” 融入服务的每一个环节。

　　潼关县人社局负责人表示，群众满意是永恒的追求，作风建设永远在路上。未来，该局将继续秉持 “绣花功夫” 雕琢服务细节，运用 “五步工作法” 破解民生难题，以实际行动书写人社领域 “办实事、办成事、办好事” 的精彩答卷。