社保服务进矿区政策礼包送到手——咸阳市旬邑县养老保险经办中心精准服务燕家河煤矿职工

分类：基金监督日期：2025-11-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：李阳初审：央行央通达贾文静审编：杨川）

　　为把"人社工作进园区"的服务承诺落到实处，让社保惠民政策真正走进企业、贴近职工，2025年11月11日，咸阳市旬邑县养老保险经办中心专程前往燕家河煤矿，开展了一场"量身定制"的政策宣讲服务。工作人员通过座谈解读、现场答疑、流动服务等方式，把延迟退休、病残津贴等职工最关心的政策讲清讲透，用实打实的服务打通社保惠民"最后一公里"。

　　专题座谈解难题政策解读对"胃口"

　　活动伊始，经办中心便与煤矿企业负责人、社保专员及职工代表围坐一堂，召开专题座谈会。考虑到煤矿行业作业风险较高、职工流动相对频繁的行业特性，工作人员重点聚焦两项核心政策展开针对性讲解。

　　针对延迟退休政策，工作人员没有照本宣科，而是结合煤矿不同岗位特点，用"井下作业职工弹性退休怎么申请""还有5年退休，政策调整后该注意啥"等具体问题切入，把适用范围、实施节奏等关键信息转化为职工听得懂的"实在话"。围绕2025年1月起正式实施的病残津贴政策，更是从"缴够多少年能申领""鉴定流程怎么走""津贴会不会涨"等职工最关心的问题入手，逐项拆解领取条件、计发标准和办理流程，现场发放政策手册供大家随时查阅。

　　互动环节气氛热烈，职工们纷纷抛出"病残津贴和养老金能同时领吗""延迟退休后缴费基数怎么算""手机上能办哪些业务"等疑问。工作人员结合实际案例逐一拆解，把专业术语转化为"缴满年限是基础，鉴定合格就能办""基数跟着工资走，多缴以后多领钱"等通俗解答，彻底打消了大家的政策顾虑。

　　流动服务贴民心用餐时段"不打烊"

　　考虑到煤矿职工倒班作业、难以集中的实际情况，经办中心特意把服务台搬到了职工餐厅，利用午餐时段开展流动宣传。工作人员带着宣传折页穿梭在餐桌间，根据不同年龄段职工的需求提供"差异化服务"。

　　对年纪稍大、操作智能手机不熟练的职工，工作人员手把手教他们用"陕西社会保险"APP查参保记录、算退休年龄，确保"手机在手，信息全有"；对年轻职工则重点讲解延迟退休的灵活性和病残津贴的保障作用，帮他们算清"长远账"，引导合理规划养老保障。"平时倒班忙得没工夫研究政策，没想到吃饭的功夫就全弄明白了，这服务真是太贴心了！"刚听完讲解的职工拿着宣传页感慨道。这种"政策找人、服务上门"的模式，让政策触达率大幅提升。

　　服务落地见实效长效机制保畅通

　　此次活动共发放宣传资料120余份，现场解答职工咨询46人次，职工对延迟退休、病残津贴等核心政策的知晓率显著提高。作为旬邑县养老保险经办中心"温暖服务先锋经办"品牌建设的重要举措，此次矿区服务并非"一次性活动"，而是"定制化宣讲+常态化跟进"服务机制的具体实践。

　　下一步，经办中心将依托煤矿职工服务群、线上答疑平台等渠道，持续推送政策解读、办理指南等内容，及时回应职工后续疑问。通过把社保服务主动嵌入产业一线，用服务温度提升职工获得感，为县域经济高质量发展筑牢社保保障网。

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