安康市白河县人社局：创新服务，搭建失业人员帮扶桥梁
（通讯员：马思维 何春香 审编：杨川）
为切实保障失业人员基本生活，助力其实现再就业，安康市白河县人社局积极探索 “大数据 + 精准服务” 工作模式。截至目前，已累计精准发放失业保险金 24 人次，金额达 4.21 万元，代缴医疗保险 0.72 万元，实现了从 “被动审批” 到 “主动服务” 的转变。
精准回访：电话传递服务温度
“吴先生，本月失业保险金近日到账，最近求职有没有遇到什么困难？” 每月中旬，经办人员都会准时打出这样的关怀电话。通过大数据筛选和视频认证，不仅实现了待遇领取资格的实时核验，还搭建起与失业人员常态化的沟通桥梁。过去因信息不对称导致的误发、漏发问题，如今通过每月主动联系已得到彻底解决。
48 岁的廖女士对此深有感触。半年前遭遇裁员后，她在 “社保服务进社区” 活动中了解到失业保险政策，在工作人员帮助下顺利办理申领手续，目前每月按时领取 1755 元失业保险金。更让她感动的是，经办中心根据她的就业意愿精准推送家政月嫂培训信息，助力她实现再就业。“从申请到上岗，全程都有人指导帮助，心里特别踏实。” 廖女士的经历，正是该局暖心服务的生动体现。
全程陪伴：从经济保障到就业赋能
2024 年春节前失业的李先生，曾因就业压力情绪低落。工作人员在回访中了解情况后，立即联动创业就业服务中心为其定制帮扶方案。根据他的机械操作技能，推荐其参加电工技能培训，并对接县秦楚建筑有限公司，最终实现稳定就业、收入稳定。
为每位失业人员建立专属服务档案，详细记录技能特长、求职意向和个性化需求，如同朋友般陪伴他们度过职业空窗期。这些就业需求工作台账，是人社干部用心服务的真实写照，也体现了从经济保障到就业赋能的工作目标。
失业保险不仅是 “雪中送炭” 的民生保障，更是 “授人以渔” 的就业桥梁。下一步，该局将持续扩大 “政策找人” 覆盖面，以数据跑腿代替群众跑腿，让更多失业人员感受到有温度、有力度的社保服务，切实筑牢民生保障底线。
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