数字浪潮里的社保温度：三十载初心织就保障网

　　（通讯员： 三原县养老保险经办中心  周荣 初审：央行  央通达 审编：杨川）

　　数字浪潮里的社保温度：三十载初心织就保障网

　　“社会保障关乎人民最关心最直接最现实的利益问题。”—— 习近平 2021 年 2 月 26 日

　　凌晨三点的档案室，除湿机的嗡鸣划破寂静。我蹲在积灰的铁架前，指尖抚过 1986 年的养老保险台账，蓝墨水记录的工资基数已在时光中晕成淡紫色。某页边缘的铅笔字迹突然撞入眼帘：“王桂英，纺织厂挡车工，月缴 12 元 3 角，儿子要上大学。” 字迹被泪水洇过却依旧清晰，像极了车间里转动的纱锭，在时代经纬中织就最初的保障底色。

　　这是我从事养老保险经办工作的第二十个年头。年岁渐长，那些泛黄纸页里的细碎感动愈发清晰。去年冬日整理档案时，1993 年参保登记表上老会计的算盘印记仍历历在目；而此刻电脑屏幕上，智能核算系统正高效处理着海量数据。两种时代的计算方式，在晨光中完成了跨越 decades 的温柔叠印。正如单位领导常说：“养老保险的数字里藏着一座城市的温度，我们要做的就是让这份温度永不冷却。”

　　业务大厅的自助服务区，藏着最动人的成长图景。72 岁的张阿姨每天准时来练习操作电子社保卡，老花镜滑到鼻尖，手指在触摸屏上缓缓挪动。“你看这 1988 年的退休证，现在变成手机里的二维码了。” 她举起手机的模样，让我想起她与妹妹的故事 —— 姐妹俩曾共事于同一棉纺厂，如今一个在城市带孙起舞，一个在乡村悠然度日，电子社保卡成了连接彼此的新纽带。

　　科技革新的路上，总有需要 “慢下来” 的坚守。社保系统升级时，一位建国前参加工作的老职工因档案中三个不同出生日期陷入困境。为核实信息，我们翻遍档案馆卷宗，最终在 1952 年的工资发放记录中找到答案。老人的女儿接过新退休证时红着眼圈：“父亲总说，当年工厂参保让他有了依靠，现在你们理顺了几十年的档案，他更踏实了。”

　　三十余年变革，科技重塑着经办场景：OCR 技术让纸质档案变身电子数据，全国联网实现转移接续 “即时办”。但不变的，是刻在社保人骨子里的细致 —— 窗口人员依旧把表单字体写得工工整整，遇视力不好的老人仍会逐字念读政策，正如前辈们当年一笔一划记录缴费信息那般认真。

　　社区宣讲时遇见的面馆老板李师傅，更让我读懂科技与民生的共鸣。他手机里整齐排列的电子账单，与墙上的营业执照相映成趣：“2003 年你们骑自行车来宣传，现在我指尖就能缴费。看着账户余额增长，退休开个小茶馆的梦更稳了。” 而特殊工种档案里的故事同样动人：1987 年煤矿工人满脸煤灰的作业证，与如今智能算法精准核算的津贴记录，跨越三十年诉说着对劳动者的尊重。

　　今年清明，那位煤矿工人的儿子捧着骨灰盒前来办理待遇申领。“父亲临终前反复叮嘱，当年工厂破产，是你们一次次上门宣讲，才没让我们断了保障。” 看着他手机里的养老金测算结果，我忽然顿悟：社保工作最珍贵的创新，从不是技术迭代，而是代代相传的守护初心。

　　深夜加班后离开办公室，数据房服务器的指示灯如繁星闪烁。档案室里，1986 年的第一本台账与 2023 年的智能经办手册静静并立，仿佛在进行一场跨越时空的对话。入职时老主任的话又在耳畔响起：“社保工作就像织毛衣，每一针都要扎实，才能给千家万户遮风挡雨。”

　　从算盘碰撞到服务器运行，从油墨书香到电子蓝光，数字浪潮中，我们既是传统的守护者，更是温情的传递者。那些敲进系统的数字，织就的是一张温暖的安全网 —— 让每段老去的时光都被温柔以待，让每个奔波的人都能望见未来的光亮。