宝鸡市陈仓区：人社青年干部的基层成长之路

分类：养老保险日期：2025-09-01 来源：陕西城乡劳动就业报刊网平台浏览：

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　　（通讯员：李阳柯初审：央行央通达审编：杨川）

　　基层是人社工作的主阵地，也是青年干部成长的大熔炉。宝鸡市陈仓区一位初出茅庐的人社青年干部，在城乡居民养老保险工作一线，以学促干、以干践学，扎根基层服务群众，在工作与服务中不断砥砺成长。

　　在基层履职中淬炼担当

　　理论学习是成长的基石。这位青年干部始终将其视为立身之本，积极参与各类政治学习活动，通过专题研讨、组织生活会等方式，不断提升自身的政治素养和工作能力。

　　在服务窗口，他曾因理论与实践脱节而效率低下，但在同事的帮助下，迅速掌握了 “耐心倾听、精准解答、高效办理” 的服务技巧。他深知，社保服务不仅要被动等待群众上门，更要主动出击。例如，他会主动为行动不便的老年人携带设备进行生存认证，并手把手教他们使用 “陕西社会保险” 手机 APP。

　　为了让养老保险政策更好地深入人心，针对部分群众 “不想多缴，还想多领” 的观望心态，以及老年群体、低文化水平群众理解政策困难等问题，他与同事创新推出 “文艺 + 政策” 宣传模式。通过编排快板、小品，设计图文彩页等方式，在社区、广场用通俗易懂的语言解读缴费档次、待遇计算等政策内容，有效引导了更多居民积极参保。

　　此外，他还积极参与疑点数据核查、风险整治工作，及时处理业务疑点与异常数据，建立 “五类台账” 实现整治闭环，常态化开展业务稽核与警示教育，确保社保基金安全无虞。

　　在问题导向中明确成长方向

　　尽管在工作中收获颇丰，但这位青年干部也清楚地认识到自己的不足。面对经办中的具体问题和群众的焦虑情绪，有时难以迅速找到共情点，无法用通俗的语言给予群众满意的答复。这些不足让他明白，为民服务的本领需要在解决群众实际问题的实践中不断打磨提升。

　　在知行合一中践行青年使命

　　在业务能力提升方面，他努力将工作经验转化为学习动力，系统研习业务知识，强化实际操作技能，力求做到 “政策一口清、业务全精通”。在服务质量提升上，他始终坚持 “群众利益无小事”，将 “耐心、细心、贴心” 融入服务全过程，主动起身迎送群众，微笑解答咨询，为行动不便的群众提供 “上门办、帮代办” 服务，推动社保服务从 “完成” 向 “满意” 升级。同时，他还主动学习大数据、信息化等新技术，利用 Excel 数据表提升疑点数据核查效率，以创新思维破解工作中的堵点难点。

　　社保连着民生，民生关系民心。这位人社青年干部表示，将继续在政策执行中锤炼本领，在服务群众中践行担当，为人社事业高质量发展贡献自己的青春力量。

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