见证社保十五年：变革与成长

　　（作者：宝鸡市岐山县养老保险经办中心  张亚梅   初审： 央行   央通达    审编：杨川）

　　十五年前，初出校园的我机缘巧合投身城镇企业职工养老保险经办工作。时光飞逝，如白驹过隙，当年的青涩新手，如今已能娴熟处理各项业务。在这十余年一线工作中，我有幸见证我国社会保障事业一路高歌猛进，在精细化、人性化管理上迈出坚实步伐。

　　2011 年，刚参加工作不久的我，负责离退休人员养老金发放。那时，每月要手动核算新退休人员养老金补发、死亡人员养老金停发，全县数千离退休职工的养老金，需逐一仔细核算，再与系统核对无误后，通过县邮政、联社发放到退休人员存折。由于联网技术受限，部分表格需手动制作，核对养老金数额容不得半点差错，哪怕一分钱的出入，都可能耗费几天时间核对。遇到离退休人员待遇调整这类普惠政策落实，人员养老金增长额度不同、手工录入易出错，极大考验我的专注度与耐心。不仅如此，手工业务审核环节存在诸多不完善之处，社保办理漏洞频出。

　　自 2019 年省市社银发放模式落地，这些困扰成为历史。业务操作实现导出导入全覆盖，重点业务系统新增提示、阻断功能，养老金调整业务通过系统设定轻松完成。核心三版平台上线后，每笔业务都需扫描上传佐证资料，业务经办全程留痕，既保障操作规范，也有力保护了业务办理人员。

　　社保领域的变化，还体现在人员管理服务层面。参保缴费人员思想意识显著提升，退休人员领取基本养老金年检认证、退休死亡人员抚恤金发放服务更加便捷。

　　过去，参保人员对自身权益关注度不足。部分职工为眼前工资多一点，放弃企业缴纳养老保险权益，认为养老保险 “远水解不了近渴”，缺乏对未来风险的认知。曾有私企职工，企业愿为其缴纳社保，他却执意要求将单位承担部分以现金发放，对养老保险的长远保障作用置若罔闻。灵活就业人员因收入不稳定，常中断缴费，临近退休才发现缴费年限不够，补缴时不仅要交滞纳金，还影响养老金计算基数。这种对社保权益的忽视，在当时屡见不鲜，令一线经办人员深感无奈。

　　近年来，随着社保政策宣传深入和公众风险意识提升，情况发生逆转。如今，企业职工主动监督单位社保缴纳，灵活就业人员合理规划缴费，主动参保、按时缴费成为共识。他们意识到，养老保险是晚年生活的重要保障，而非遥不可及的 “远水”。这一观念转变，减轻了工作负担，也反映出社会保障体系在公众心中地位日益重要。

　　退休人员年检认证与抚恤金发放服务也今非昔比。过去，退休人员需在规定时间到社保经办大厅现场认证，行动不便或异地居住的老人极为不便。死亡人员抚恤金发放，家属需提供大量证明材料，经多部门层层审批，耗时费力。如今，“互联网 + 社保” 服务模式让退休人员可通过手机 APP、人脸识别线上完成认证，足不出户即可。死亡人员抚恤金发放流程简化，证明材料减少，家属办理更加便捷高效，切实感受到政策的人性化关怀。

　　这些变化，是科技赋能社保服务的生动实践，彰显国家对民生福祉的高度重视。从手工核算、现场办理到智能化操作、“一网通办”，每一步进步都凝聚着参保人员对美好生活的向往，饱含社保人的辛勤付出。看到办事群众满意的笑容，听到他们对社保政策的认可，我深刻体会到这份工作的价值。未来，相信我国社会保障事业将持续向便捷、高效、普惠迈进，为更多人筑牢民生保障网，让参保人员共享发展成果，安享幸福晚年。