践行八项规定，提升养老服务质量 —— 学习心得

　　（作者：宝鸡市岐山县养老保险经办中心  王一）

　　自中央八项规定实施以来，其为新时代的全面从严治党工作提供了重要的指导依据，也为党员干部的行为树立了明确的标准。落实八项规定及其实施细则，不仅是对党员干部的纪律要求，更是对人民群众的庄重承诺。作为养老保险经办人员，我们必须将八项规定精神融入自身价值观，转化为实际行动，以良好的工作作风践行初心使命，切实保障群众的 “养老底线”。结合工作实际，我有以下三点学习体会。

　　深入领会精神，夯实为民服务思想基础

　　中央八项规定从改进调查研究、精简会议活动等八个方面制定了明确的规范，其本质是自我革新，核心是保持党与人民群众的紧密联系。养老保险经办工作直接关系到民生福祉，经办人员的工作作风和服务态度，会直接影响群众对政策的获得感和对政府的信任。因此，我们必须从更高的政治角度，对标八项规定精神，将其作为长期学习的重要内容。

　　通过参与理论学习和个人研读相关文件，我深刻认识到：养老保险经办工作是民生保障的关键环节，也是党和政府与群众沟通的重要桥梁。我们处理的每一项业务，都涉及群众的切身利益。只有深入理解八项规定中 “以人民为中心” 的发展理念，才能在工作中时刻牢记 “群众利益无小事”，把群众的养老问题当作自己的事情来对待。以真诚的态度、高效的行动和负责的精神，解决参保扩面、待遇核算、关系转移等高频业务中的难点问题，让政策的温暖真正传递到群众心中。

　　对照标准精准施策，以良好作风推动工作高效开展

　　（一）强化宗旨意识，提升服务温度

　　严格按照八项规定中 “密切联系群众” 的要求，杜绝 “门难进、脸难看、事难办” 的现象。对待每一位前来办理业务的群众，都要热情、耐心、细致，主动问候、积极引导、认真解答，让群众在办理养老保险业务时感受到贴心和便捷。例如，在解答群众关于养老金待遇、养老保险关系转移接续等问题时，要用通俗易懂的语言，详细解释政策规定和办理流程，确保群众能够理解。

　　（二）注重效率提升，加快办理速度

　　以八项规定中 “提高工作效率” 为指引，深入推进 “一窗通办”“一网通办”。大力推广 “陕西养老保险” APP 等线上办理渠道，积极参与 “人社工作进园区”“社保服务进万家” 等活动，拓展 “社银合作”，拓宽经办服务渠道，扩大服务范围。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，开设绿色通道，提供帮办代办、常态化上门认证等个性化服务，确保每一位群众都能享受到便捷、高效的养老保险服务。

　　（三）坚持问题导向，增强调研深度

　　落实八项规定中 “改进调查研究” 的要求，定期走访企业、社区、乡村的参保群众，聚焦新业态从业人员参保率低、灵活就业人员断保漏报等突出问题，听取他们对养老保险工作的意见和建议。真正做到摸清情况、找准问题、提出切实可行的对策。通过调查研究，为上级部门制定政策提供参考，使养老保险政策更贴合实际、更符合群众需求。

　　坚守纪律底线，保持清正廉洁

　　八项规定对党员干部的廉洁自律提出了明确要求。在日常经办工作中，我们会面临各种利益诱惑。因此，必须坚决抵制形式主义和官僚主义，时刻保持清醒，筑牢廉洁自律的防线，自觉践行廉洁奉公的要求。同时，定期参加廉政警示教育，以案例为鉴，警钟长鸣，坚决杜绝 “吃拿卡要”“推诿扯皮” 等行为，保障群众的 “数据安全”。

　　在今后的工作中，我将把学习八项规定精神作为一项长期任务，不断加深对其内涵的理解，并将其转化为实际行动，落实到养老保险经办工作的每一个环节。我将始终以八项规定为准则，“常反思作风问题、常规范自身行为”，持续改进工作作风，提升服务质量，为推动养老保险事业的高质量发展贡献自己的力量。