安康市白河县人社局：提升社保服务 增进民生福祉

　　（通讯员：代云青 刘慧 初审：央行 央通达 审编：杨川）

　　7 月 23 日，在安康市白河县冷水镇洞子社区，居民们围绕社保问题踊跃提问。“现在缴费档次提高了，我爸爸 43 岁，若他每年交 6000 元，我再资助 6000 元，到 60 岁能领多少养老金？”“我叔叔是二级肢体残疾，政府会帮他代缴保费吗？” 面对这些疑问，白河县人社局工作人员一一详细解答。

　　近年来，白河县人社局始终以群众需求为指引，瞄准 “构建覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的社保体系” 这一目标，在社会保障工作上精心谋划、精准施策。政策体系持续完善，参保扩面成果显著，经办服务不断优化，社保基金运行规范，实现了养老、失业、工伤保险应保尽保，各项社保待遇发放率达 100%，民众的获得感、幸福感与安全感不断增强。

　　多渠道宣传，推动参保扩面

　　为进一步扩大群众参保覆盖面，白河县人社局针对养老、失业、工伤保险政策，构建 “线上 + 线下” 宣传模式。线上借助 “政府信息公开栏” 公众号、微信群、抖音平台及短视频等，发布社保政策信息 70 余条；线下依托 “春风行动”“人社服务进万家”“四送两帮”“戏曲进乡村” 等活动，开展政策宣讲 40 余场，发放宣传资料 10000 余份，接受政策咨询近 3000 人次，营造出浓厚的参保氛围。目前，全县城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险参保人数分别达 124620 人、6612 人、11372 人，机关事业单位养老保险实现应保尽保。

　　落实调待政策，充实百姓钱包

　　“如今国家的惠民政策越来越好，每月能按时领养老金，我不用再向孩子们要钱了！而且养老金年年涨，日子越来越有盼头！”7 月 22 日，家住白河县宋家镇太平社区五组的张绪成开心地说。

　　针对群众关心的养老金待遇增长问题，白河县人社局积极落实政策，稳步推进城乡居民基本养老保险基础养老金调整。自 2025 年 7 月起，城乡居民基础养老金每人每月再涨 12 元，实现 “17 连升”，最低标准达到 192 元 / 月。在资金兑付上，严格遵循政策审批流程，把好申报、核查、复核环节，秉持 “不漏一人、不迟一天、不差一分” 原则，积极与财政、银行等部门协调，提前做好资金预算，精准发放参保人员待遇。

　　优化服务，解决群众难题

　　“柯大爷，请您眨眨眼…… 不着急，慢慢眨…… 好了，认证成功。” 在白河县人社局养老失业工伤保险经办中心工作人员协助下，白河县中心敬老院的柯益成老人通过智能手机，不到 10 秒钟就完成了资格认证。

　　“这里住的大多是高龄孤寡或行动不便的老人，很多人没有智能手机，即便亲人帮忙认证，也常因各种原因无法通过。这次工作人员上门帮忙认证，解决了大问题。”5 月 16 日，白河县中心敬老院负责人张栋表示。

　　为解决群众办事的堵点、痛点、难点，白河县人社局变 “被动服务” 为 “主动服务”。针对高龄、行动不便、不会用智能手机的特殊困难群体，安排班子成员带队，组建工作队，深入 11 个镇、122 个村（社区）及 17 所敬老院，开展上门指导，帮助完成 “手机 APP” 人脸识别资格认证；对于常年外出、急需用卡却无法亲自办理社保卡的群众，开展 “社银” 合作，协调银行在各镇农商支行设立社保卡制卡机网点，方便家属就近代办社保卡制卡、申领、激活等业务。目前，全县农商、邮储 2 个总行及 7 个农商支行网点已配备自助柜台机，后续将推广至所有代发银行，真正做到让信息多跑腿、群众少跑路。

　　整治违规，守护群众 “养老钱”

　　在养老保险、失业保险和工伤保险的政策执行、业务办理及基金管理方面，白河县人社局坚持 “疑点必查、线索必核、问题必究”。对内召开专项整治会议，压实责任，安排工作人员常态化对重复领取、死亡冒领、在押服刑人员违规领取等高风险业务进行事前、事中稽核；对外与相关部门建立数据共享机制，常态化开展各险种数据比对和疑点筛查，利用全国社保平台与低保人员信息比对，确保无遗漏。对发现的问题线索，联合公安、法院、司法、民政、银行等部门，通过发协查函、实地走访、查阅档案等方式，杜绝违规冒领现象，保障社保经办 “零违规”。

　　未来，白河县人社局将持续创新服务方式，在政策宣传、待遇保障、经办流程、基金安全、服务质效等方面持续发力，切实提升参保群众的幸福感，书写为民服务新篇章。