汉中市西乡县劳动人事争议调解中心：调解服务下沉，化解工伤纠纷

　　（初审：央行 通达    审编：杨川）

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 在维护劳动者权益与助力企业发展的道路上，汉中市西乡县劳动人事争议调解中心（以下简称 “调解中心”）积极作为，以实际行动诠释着责任与担当。

　　康某就职于西乡县某工厂，工作期间不幸因工受伤。由于未能顺利享受工伤保险基金兑付待遇，康某遂向调解中心寻求帮助。仲裁员得知情况后，迅速与经办中心展开沟通，随后耐心细致地向康某解答相关政策及流程。仲裁员告知康某，经办机构的待遇支付事宜不属于仲裁受案范围，且当时经办机构正处于系统升级阶段，待系统恢复后，经其审核，康某即可享受应由基金支付的待遇。

　　2025 年 6 月 27 日，康某与其妻子再度来到调解中心，告知仲裁员，经办机构已向其支付了工伤基金兑付的一次性伤残补助金待遇。然而，工厂应支付的相关待遇，双方却协商无果，无奈之下，他们再次向仲裁部门求助。调解中心当即决定采用 “一站式” 服务模式，开展 “上门调解” 工作。工作人员贴心地对康某说道：“天气炎热，你们无需来回奔波，我们联系好后，会前往你工作的厂里处理此事。” 随后，工作人员让康某留下了双方的联系方式。

　　7 月 1 日上午 9 时，调解中心工作人员准时抵达康某工作场所，并迅速联系双方当事人，开展现场普法调解。在调解过程中，仲裁员就工伤待遇的相关规定，向该厂负责人进行了充分的释法说理。同时，着重阐明了积极履行工伤赔偿义务，对企业形象塑造及长远发展的重要意义。随后，三方共同对照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》，对康某的工伤等级进行认定，初步判断大致为八级。依据《陕西省工伤职工停工留薪期管理暂行规定》，用人单位应支付康某停工留薪期待遇，经核算，康某的停工留薪期为 6 个月。此外，经查询得知，康某于 2021 年 8 月已开始享受基本养老保险待遇。仲裁员依据《陕西省超过法定退休年龄就业人员和实习生参加工伤保险办法（试行）》（陕人社发〔2024〕32 号）、《中华人民共和国劳动合同法》以及《工伤保险条例》等相关规定，明确了工伤保险基金和用人单位各自的赔付项目。仲裁员通过 “面对面” 调解的方式，综合考量企业当前的经营困境以及康某家属的合理需求，提出了一个兼顾双方合法权益的调解方案：以康某受伤前实际领取的月工资标准，减去其按月领取的养老金待遇差额部分，作为月停工留薪期的计算标准。鉴于康某停工留薪期为 6 个月，该厂应支付其停工留薪期待遇 6000 元。调解期间，康某在外务工的家属打来咨询电话，仲裁员在电话中耐心普法，详细告知其《广东省工伤保险条例》与《陕西省实施 < 工伤保险条例 > 办法》的区别。最终，双方就赔偿金额及给付时间达成调解协议，该厂以现金方式向康某支付了 6000 元待遇，这起纠纷得以圆满化解。

　　工伤待遇纠纷，不仅是一个法律问题，更是关系到民生的大事。此次西乡县劳动人事争议调解中心成功调解工伤待遇纠纷，正是通过将调解服务下沉，真正做到了 “利民之事，丝发必兴”。既切实维护了劳动者 “伤有所偿” 的合法权益，又助力企业 “轻装上阵”，在机制创新中实现了情理法的有机融合。展望未来，随着西乡县基层劳动人事争议体系的不断完善，工伤争议必将能够更高效地化解于 “萌芽阶段”，为县域经济和社会的高质量发展注入强劲的法治动能。