情暖桑榆：榆林养老保险上门认证显温情

分类：养老保险日期：2025-07-08 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（文图/ 刘朝阳张凯洋审编：杨川）

　　为防离退休者因错过认证而影响待遇领取，近日，榆林市养老保险经办处未雨绸缪，对高龄离退休人员逐一排查，开展上门 “一对一” 服务，将服务从窗口延伸至其家门口，诠释了 “老吾老以及人之老” 的传统美德。

　　自 4 月起，榆林市养老保险经办处秉持 “利民之事，丝发必兴” 的理念，把推动经办领域便民实事作为工作重点，持续转变工作作风。4 月 23 日，市处三个科室抽调专业经办人员组成专项服务小组，前往两位年过八旬的退休人员家中，提供上门认证服务。因身体原因，两位老人无法通过陕西社会保险 App 完成养老待遇资格认证。工作人员灵活应对，现场拍摄视频与照片，借助核心系统顺利完成认证。上门期间，工作人员不仅完成认证，还与老人闲话家常，详细询问生活与身体状况，排忧解难，让关怀与温暖弥漫家中。抗美援朝退伍老人葛大爷激动地说：“老伴年事已高，行动不便，你们能上门帮忙办理认证，实在太好了！”

　　养老保险基金乃群众的 “养老钱”，关乎百姓切身利益。传统人脸认证方式存在漏洞，部分高龄、失能老人认证困难，既影响服务体验，又潜藏基金流失风险。榆林市处专项服务小组每次上门认证，皆是 “便民服务 + 政策宣传 + 风险防控” 的多元实践。工作人员完成认证后，总会细致讲解政策，关切询问需求。每一次上门服务，都如 “随风潜入夜，润物细无声”，悄然架起群众连心桥。这种 “上门服务 + 关爱探访 + 政策宣传” 的模式，在保障基金安全的同时，更让群众切实感受到社保服务就在身边的温暖。

　　目前，榆林市养老保险经办处依托省级核心平台，构建起 “智能筛查 + 人工复核 + 现场核验” 三层防护体系。每月通过系统抓取和疑点排查生成清单，经电话回访、线上复核等方式完成 86% 的线上初筛，形成 “线上预警全天候、线下服务零距离” 的精准防控、暖心服务网络。

　　展望未来，榆林市养老保险经办处将持续完善 “有温度的风控” 机制，让养老保险基金在阳光下安全运行，使惠民政策更具保障、温暖民心，为老年人的幸福生活保驾护航。

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