青年力量为养老保险保障添砖加瓦
（作者：黄正涛 初审：宁浩 审编：杨川）
在五四青年节之际，结合基层养老保险经办工作实际，谈谈个人体会与思考。养老保险经办工作作为民生保障的关键环节，也是青年干部锻炼本领的重要平台。
初入经办大厅，面对群众养老难题，因业务不熟练而紧张无措，面对群众误解倍感压力。但这些经历让我深刻认识到，养老保险经办工作紧密关联政策与民心。基层经办中心工作主要包含内业与外业两方面。
优化流程，精细 “内业”
“建大功于天下者，必先修于闺门之内” 做好内业工作，一是完善档案管理制度。无论是群众个人档案，还是业务办理留存的纸质资料，都要规范归档、有序传递。严格执行 “登记 - 归档 - 电子化” 全流程规范，保证每份材料可追溯、无差错。
二是聚焦制度优化。针对跨省转移业务超期问题，创新建立 “超期预警 - 责任倒查 - 跨省协同” 机制。主动对接外省社保机构，定期跟踪进度，最大程度降低超期率，并建立外省常超期地区转移电话号码簿，方便沟通。
三是加强交流学习，提升协作合力。省局和市处组织的业务培训及时且内容丰富，但线上培训所学有限，很多细节需培训后交流讨论及工作实践才能掌握。我中心在领导带领下，常针对培训重点难点问题开展交流，各抒己见。同时，还需进一步加强与兄弟县区的经验交流，学习先进做法。
勇于担当，锤炼 “外业”
陕西作为养老保险改革先行省份，政策更新快、业务要求高。两年来，我从最初的学习跟随，逐渐成长为主动探索破题，摸索出一些工作方法：
外业工作方面，一是聚力服务增效。借助 “社保服务进万家” 活动，走进园区、社区，采用 “政策宣讲 + 现场办理” 模式，推动参保扩面。针对未参保企业、已参保但未全员参保企业以及京东美团等新业态和灵活就业人员，分类施策，提高参保率。
二是妥善处理信访维稳等复杂问题。面对汉钢等企业欠薪欠保的历史遗留问题，中心配合县政府建立 “专班包联 - 分类施策 - 动态回访” 机制。在大厅办理业务时，面对情绪激动的信访群众，通过热情问候、贴心服务和清晰的政策解释，成功化解多起信访风险。这些实践让我认识到，创新思维和热情细致的服务，能为经办工作注入活力。
立足当下，展望未来
站在新起点，我将坚守初心，在青春赛道上奋力奔跑：
一是加强学习，提升能力。紧跟延迟退休、全国统筹等政策动向，积极参加省市培训，通过 “业务复盘会”“案例研讨” 等形式，弥补知识短板，努力成为 “政策通”“多面手”。
二是提升服务效能。探索 “智慧经办” 模式，推动高频业务 “线上办”，为特殊群体提供 “上门办” 服务；联合镇村网格员，建立 “参保扩面动态台账”，精准对接外出务工人员，打通服务 “最后一公里”。
未来，我将坚定信念，为养老经办事业发展贡献自己的力量 ……
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