主动作为勇担当，落实政策暖民心——安康市汉滨区养老保险经办中心真情服务参保群众略影

分类：养老保险 日期：2024-11-20 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：王鸿锋）

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　　“您的退休手续办好了，从12月起，我们将按月给您发放养老金。”

　　“真的啊？！哈哈哈——”

　　陈丽芬简直不敢相信自己的眼睛，瞬间乐开了花，朝着工作人员连声道谢，“多亏你啊陈科长，要不是你提醒，我都不知道还有这么好的政策，还能早1年多拿工资。我都不知道咋感谢你啊——陈科长，你真是个好人！”

　　“没事没事，不用谢”陈洪涛笑眯眯地摆摆手，“这是我们应该做的。”

　　陈丽芬的喜悦，不仅是她个人的幸运，更是安康市汉滨区养老保险经办中心主动作为、服务群众的生动体现。

　　陈丽芬女士家住汉滨区建民镇新胜村，1969年7月出生。自2011年4月起在宁波某公司打工，参加城镇企业职工养老保险缴费至2017年12月，2018年辞工后转回户籍地汉滨区以灵活就业身份继续缴费，至2024年7月年满55周岁，已累计缴费158个月。

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　　2024年10月，陈丽芬前来咨询延迟退休政策时，业务科长陈洪涛查询其个人账户发现，陈丽芬的情况符合人社部第13号令《实施〈中华人民共和国社会保险法〉若干规定》第一章第二条“参加职工基本养老保险的个人达到法定退休年龄时，累计缴费不足十五年的，可以延长缴费至满十五年。社会保险法实施之前参保、延长缴费五年后仍不足十五年的，可以一次缴费至满十五年。” 之规定，遂主动告知陈女士，为其办理了“一次性趸交”手续，陈丽芬缴完费后办理了退休手续，自缴费次月起按月享受退休待遇。

　　2024年1-11月，安康市汉滨区养老保险经办中心累计有37名类似陈丽芬这种情况的参保职工，在符合“一次性趸交”政策的前提下，经过工作人员的主动提醒，均办理了相关手续领到了退休待遇。

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　　一直以来，安康市汉滨区养老保险经办中心始终秉持着“全心全意为参保群众服务”的理念，积极主动作为、认真落实政策、真情服务民生：一是广泛宣传政策。走街入巷深入企业、线上线下组织宣讲会，把复杂的养老保险政策转化为群众听得懂的大白话，让广大参保群众“看得懂、记得住、用得上”。二是关爱特殊群体。业务大厅开辟绿色通道，退休人员认证无需等待，立即就办；手机APP不会操作，“手把手”一步一步当面教学；主动为行动不便老人、残疾人等特殊人群提供上门服务，积极回应群众急难愁盼问题，解决他们的“后顾之忧”。三是创新服务方式。主动适应时代发展，运用智慧社保平台提升服务效率和质量，通过“掌上办”“网上办”“刷脸办”，让数据多跑路，群众少跑腿。四是优化经办流程。集中力量应对窗口大体量、高频次的经办工作，领导干部每天在大厅轮值，解释政策、分流办事人群；认真落实“综合柜员制”，用“一窗受理、综合通办”把“一件事一次办”“全省通办”“就近办”等便民举措落到实处。

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　　民生服务无小事，细微之处显担当。

　　安康市汉滨区养老保险经办中心干部职工实实在在的主动作为，诠释着对民生的责任和担当，这些“为群众办实事”的“小事情”，如同点点繁星，汇聚成社保事业伟大蓝图的一部分，照亮了民众的生活，也凸显出社保服务在保障民生道路上的“大担当”！



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