宝鸡市金台区养老保险经办中心：暖民服务，多做一些

　　（通讯员：王佩）

　　“老师傅，您慢慢地左右摇摇头，好了，认证成功了。您的养老认证已经完成。”

　　为进一步做好企业职工养老待遇资格认证工作，维护社保基金安全性和规范性，杜绝出现欺诈冒领现象，持续提升群众的幸福感和获得感，宝鸡市金台区养老保险经办中心认真梳理和解决工作中的问题，多措并举推进职工养老保险待遇资格认证工作，截止目前，认证率已持续一个月每日达到100％。

　　宣传全覆盖，政策知晓“零遗漏”

　　通过“线上+线下”相结合的方式，全方位、多层次、广覆盖宣传养老保险资格认证工作。线上通过召开业务培训会、为未认证人员发送提醒短信、企业钉钉群、微信“朋友圈”广泛宣传和转发养老认证相关内容。线下利用“社保服务进万家”活动，入户走访企业、社区等方式多渠道进行广泛宣传，引导参保群众提高思想认识，知晓认证政策，熟悉认证流程，让政策深入人心，做到不漏一人，家喻户晓“零遗漏”。

　　认证不跑腿，暖民服务“零距离”

　　围绕“高效、快捷、便民”的思想，依托“陕西社会保险”APP开展认证工作，实现了从“跑跑腿”到“刷刷脸”的转变。针对行动困难、高龄、瘫痪在床、衰老生病等原因造成的容貌变化无法使用APP认证的特殊群体，中心主动作为，积极开展上门认证、手工认证等暖心贴心服务，解决这部分群体的后顾之忧。金台中心还通过退休人员出行、就医等大数据，实现资源共享，开展数据比对分析，实现“静默认证”，真正实现让数据多跑路，退休人员零跑腿。

　　认证精细化，精准识别“零死角”

　　认证工作要做到底数清、情况明、信息准，切实打通服务群众的痛点、堵点，让“老有所养、老有所依”民生工作不折不扣落到实处。

　　中心转作风、强担当，做广大离退休人员的“贴心人”。在对因未认证停发待遇的人员进行梳理时发现，大多数停发养老金的人员是去年或者当年新退人员，这部分人由于实行退休办理“刷脸办”等原因进行了不见面服务，很多人不清楚退休以后要进行养老金资格认证。因此，针对这一情况提出解决措施，在退休人员拿到第一笔养老金的当月，专人告知认证的相关事宜，修改和完善正确的联系电话、住址，以便退休人员能够及时接收认证提醒短信。设置专门服务引导岗位，指导退休人员安装使用“陕西社会保险”APP进行自主认证，在对企业业务培训中加大对退休人员认证的培训和指导。

　　金台中心将所有离退休人员进行摸底排查，建立上门认证、手工认证等特殊人员信息库，在每个认证周期提前谋划，常态化开展上门服务工作，保证所有退休人员按时认证，确保待遇不停发。真正将认证工作做在平常，抓在经常，落到日常。

　　资格认证岗工作人员每日查看认证数据库情况，定期、提前对临近认证周期的人员通过发送提醒短信或电话告知，督促进行认证。对通过上述方式还未认证的人员，联系单位经办人、社区、村委会告知开展认证，或上门进行认证，及时完善此类人员的基础信息，确保通过精准化的认证实现不暂停发放养老金。

　　针对长期因未认证暂停发放待遇人员难处理的问题，逐人建立台账，通过走访所在单位、社区（村）、法院、派出所、疾控、司法、民政等多部门多渠道，实现数据共享，核查此类人员停发原因。因服刑未认证停发待遇的，及时做好服刑备案工作；对于在服刑期间领取养老待遇的，通知其家属尽快退还违规领取的养老金；因失踪失联未认证的人员，与单位、家属保持联系，及时跟踪其动态；对法院宣告死亡的停发人员，及时通知家属办理丧抚待遇。

　　提升广大离退休人员的获得感、幸福感、满足感是养老保险经办工作的落脚点和出发点，养老经办工作要“坐”在群众的板凳上，“想”到群众心坎里，“干”到群众家门口，通过精细化、专业化、智慧化、便民化的服务，解决他们的心头事，真正让他们的烦心事变为社保经办机构积极作为的暖心事。