眉县机关事业单位养老保险管理中心：聚焦“三度”树“三心” 提质增效暖民心

分类：养老保险日期：2022-06-23 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　今年以来，眉县机关事业单位养老保险管理中心坚持以高质量社会保障服务高质量发展，聚焦审核力度、经办速度、服务温度，以放心、舒心、贴心的工作新模式，为广大服务群体提供优质、高效、安全、便捷的社保服务。

　　参保审核有力度，业务精准更放心。严把“准入”“退出”关口，联合组织、编制、财政等部门建立参保人员信息联审制度，通过多维度审查、多渠道管理，确保人员信息全面精准，参保登记依法依规，退休审批严肃准确。建立档案专审制度，在人员参保登记及退休待遇核定等关键节点，把人事档案审核纳入业务经办的必要程序，并确定2名干部专项负责，进一步厘清参保人员的人事、工资关系。探索建立业务捆绑打包制度，全面梳理42项经办业务，将“人员暂停缴费”“人员新增”等前置性业务与“参保关系转接”“参保缴费”等接续性业务关联起来，“配对”成11项打包办理事项，实现一套资料、一岗受理、一次办结。

　　线上经办有速度，高效便捷更舒心。编印《眉县机关事业单位养老保险业务手册》，发放至300余家参保单位，规范了线上经办流程，线上经办率达到100%。有效发挥微信公众平台、QQ工作群作用，搭建业务指导平台，开通无资料提前预审通道，把单位信息填报审核作为线上经办的“提前量”，确保正式办理业务时的精准高效。同时压缩20项业务经办时效，印发《即时即办事项清单》，整体提速50%，今年以来累计快速办结业务765项。同步建立参保单位及参保人员电子档案库，实现规范化、信息化和专业化管理，达到了搜索便捷、管理高效的目的。

　　链式服务有温度，为民办事更贴心。突出提前服务，每月排查系统内人员，整理汇总即将到龄退休人员和未按时缴纳保费人员信息，主动对接各参保单位，开展提醒服务，指导办理业务。突出即时服务，联合农行、工行在各营业厅，建立“云服务”网点，将每年度的“领取待遇人员资格认证”业务拓展至各营业厅，让退休人员在办理日常金融业务时，完成资格认证，极大提高了认证效率，今年仅用2个月时间，全县3541名退休人员资格认证业务便全部办结。突出跟踪服务，坚持首问责任制，建立群众办事服务登记册，将群众在业务咨询、办理过程中提出的疑问和服务效果记录下来，采取不定期电话回访或上门走访的方式，了解服务情况，不断改进服务方式、提高工作效率和服务质量，群众满意率持续提升。（王阳）

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