带着梦想一起飞----记富平县十四届政协委员、艺德家政技能培训学校校长许静

　　作者：齐卫平　　

　　“创业是一个时刻都面临问题和挑战的过程，很多时候一点把握都没有，只有勇敢咬牙迎上去，慢慢就适应了、学会了。就像开始在地上爬，但因为有梦想陪伴，慢慢就站起来、走起来，后来感觉要带着梦想一起飞起来。”

　　而今已是富平县政协第十四界委员、全国特色劳务品牌形象代言人、艺德家政技能培训学校校长、艺德家政服务有限公司总经理的许静在谈起十年来的创业心路时依然感怀不已。

　　人有了梦想，生活就变得有意义

　　十年前，许静从陕西科技大学毕业，不久便在富平县找到了一份高中教师的工作。一个偶然的机会，许静结识了同样大学毕业选择回乡创业的齐恒，这时齐恒刚把家政培训学校申请下来，一见面，齐恒就被眼前这个美丽端庄、积极上进的女孩所吸引，许静也佩服这个普通的农家子弟在缺乏助力的情况下独立支撑起创业实体。两个年轻的大学生因创业而相互吸引，在一起总有讨论不完的话题，从中国老龄化社会逼近和计划生育政策放开，家政服务的供需矛盾结点在何处，家政行业发展的方向是什么？

　　讨论过程是调查研判过程，更是两个年轻人对整个行业具有前瞻性的思考，正是得益于许静和齐恒在清贫而又富有激情的创业初期，站在更高维度，对行业进行了深入的思考，艺德家政在发展过程中轻松超越了一个又一个发展屏障。十年后，一位分管就业多年的领导给全系统进行业务讲习时以艺德为案例：当身边许多企业遇到屏障或应对无措或转型升级无路，陷入不转型升级是等死，转型升级是找死的境地，而艺德在发展过程中没有被发展阶段的屏障所阻碍，应该得益于企业成立之初的顶层设计。

　　不久，许静辞职加入艺德家政，随着深入接触，两颗年轻的心由相识、相知到相爱，最终为一个事业走到一起，组建了家庭，更是组建了事业的团队。梦想在这时得到了升华，生活变得更充实、更有意义。

　　两个草根带着一群衰兵打赢了一场关键战役

　　有时一场关键战役的发起可能源于某个小人物一声不屈的呐喊。在国家提出职业能力建设提升、促进群众增收、实现共同富裕等系列规划时，富平两个农家出身的“草根”拿着借来的几万块钱，开始招兵买马，打造自己的征战队伍。

　　理想很丰满，现实很骨感。千辛万苦招来的学员基本是没事干的农村妇女。心理脆弱、没文化、年龄大、格局小、技能差、爱计较。许静傻了眼，艺德家政在起名时，涵盖着技艺和品德同时精进，这是家政行业最核心的关切点，也是艺德成立之初的服务宗旨，用许静自己的话总结：干这一行，有德无才的人不能用，有才无德的人不敢用。必须让客户在品行上放心、在技能上称心，我们的事业才能做的长久。可这些学员和设想的要求差距太大了，但无论什么情况，事得做，还要做好。

　　先从培训标准化开始，纠正学员的生活习惯，耐心细致手把手教学员技能，将重心放在就业质量上，对员工进行上岗前心理辅导，一定要让员工挣到别人羡慕的收入，稳住就业队伍。

　　员工何飞，性格孤僻、少言寡语，公司就让专业老师进行一对一指导，并适时安排到特定的岗位去锻炼，如今已成为人人赞誉的优秀月嫂，她非常感慨地说：“是公司培养让我改变了自己的人生轨迹”。

　　经过一段时间的发展，艺德家政在行业内和周边客户中积累了良好的口碑，自身实力和团队也逐渐建立起来。开设十多门专业课栏，涉及养老照护、母婴护理、烹饪技术、保健推拿、营养知识、生活常识、文明礼仪等生活服务的方方面面。“鸡蛋从外面打破只是食品，从里边打破出来的才是生命。”关键是要激发学员自觉学习的内生动力，才能收到良好效果。

       学员刘晓婉大学毕业后开茶叶店，结果亏损不少，后来进入艺德，开始做普通家政，仍不满足，又学烹饪、育婴等，如今在西安成抢手月嫂，月薪上万。

　　小家政、大事业、促就业、保民生。许静积极创新培圳模式，促进了家政服务人员输转由数量型向质量型、体力型向技能型、自谋自发型向规模组织型转变。近年来累计培养家政服务人员2万余人，孵化家政企业58家，带动就业25000余人，年创劳务收入13.5亿元，推动了家政行业提质扩容。艺德先后荣获“富平县家政行业产教融合示范基地”、西安市母婴协会“年度先进单位”等称号、陕西省“诚信服务先进单位”。

　　当初两个创业的草根带着一群毫无战斗力的衰兵，打赢了一场“低门槛进入、高质量就业，短期内学会技能、短时间改变家庭收入状况，帮助弱势群体走出农村、改变命运的关键战役”。

　　每个小人物的成功史都是一部传奇

　　许静是一个执着、热情、远离抱怨的人，在创业初期最艰难的时候，团队成员只有她和齐恒夫妻二人，时时都处于风雨飘摇中，但凭借着她对家政事业的满腔热忱，永不言弃的拼搏精神和不断学习进步的专业能力，终于将艺德发展成为在西安、咸阳、铜川、渭南及多个县区设有直营分公司、在职员工1300多名的知名企业，对整个行业发挥了积极引导作用。

　　建团队  干事业必须要有一支专业高效的团队，在历经种种挫折后，许静认识到只有自己培养的团队最可靠，艺德员工都是她亲自招聘、每年花大量的资金精力让员工外出学习培训、参加各种竞赛、考取行业证书，现在艺德家政有大学学历员工20名，高级职称12名，打造出一支忠诚能战的公司团队，形成技能培训、等级认定、品牌打造、连锁运营、创业孵化“五位一体”的发展模式，成为艺德家政的突出特色。

　　定标准 “建立专业的培训、服务、管理体系，推动家政服务业专业化、职业化、标准化、规范化、品牌化发展是一条行之有效的方法。”富平县人社局党委书记、局长段华强的说法与她不谋而合。针对女性富余劳动力从事家政服务热情不断高涨的现状，从供给侧入手，通过扎实的职业技能培训，提高家政服务从业人员的职业道德、职业素养和职业技能，助力行业提质扩容。近年来学校培训的学员一万多名，2021年培训毕业的合格学员1200多名，很多都成为公司旗下的中坚力量。

　　“劳动者职业等级鉴定”关系劳动者素质的认定、就业层级和切身利益。艺德家政根据有关法律规定和人社部门授权，在全市率先成立了家政职业技能等级认定中心，解决了中小家政企业认定难的问题，为家政服务员提供了一个评级晋升绿色通道。

　　家政服务人员陈苗苗，2017年参加家政服务培圳后，在老师的指导下，顺利签下了第一个客户，但她觉得自己还可以继续突破，于是合同期满后，她又回到学校进修取得母婴护理员证书，短短两年时间，在县城买了一套属于自己的房子。2021年参加全国乡村振兴技能大赛陕西选拔赛获得优胜奖，并荣获国家高级育婴员证书。她服务过的客户，对她的评价都是“很专业、很放心”。

　　严管理  艺德在管理上采用员工制，虽然企业经营成本短期内有所提高，但可以解决从业人员稳定性不足等问题，提升公司服务质量。许静认为，推行员工制，让从业人员有“单位”，有助于明确家政公司、家政人员和雇主之间的权利义务，维护三者的合法权益，推动家政行业健康有序发展。

　　建体系  事业突飞猛进，许静和团队却陷入忙于应付的局面，她决心探索一条加快推进家政服务职业化、标准化、专业化的途径，打造从业人员素质有提升、就业有渠道、权益有保障、社会有认同的家政服务市场，形成区域内完整的产业链。通过学习考察，结合自身实际，建立了艺德独有的诚信体系、标准体系、产业体系、保障体系，在体系建设中植入现代化的管理理论和应用手段，团队一下子找到了高质高效的运行感觉。河北师范大学家政学专业的李教授在与许静交流时，认为艺德家政在理论和实践创新方面走在了前列，不亚于其他体量巨大的家政巨头，并有意将实践基地放在艺德，将许静招为自己的研究生。

　　重党建  在强力推进业务建设的同时，艺德家政始终把基层党组织放在重要位置，艺德家政党支部，认真组织党员和积极分子开展党史学习教育，参加公益事业和义务劳动，坚持“三会一课”制度，全面贯彻党和国家的政策法令，努力发挥党员在家政服务和乡村振兴中的先锋模范作用。

　　十年磨一剑，许静、齐恒夫妻这对曾经没没无闻的农家子弟、小人物经过十多年的奋斗，成为当地行业的领军人物。县长景军荣为艺德家政写了一段话：艺德家政是一个了不起的创举。一人就业，全家不慌。万人就业，利国利民。望扶持之、推广之、壮大之，努力在品牌运营、技能培训、诚信建设上做大文章。同时将此项工作与乡村振兴紧密结合，总结经验。

　　在十多年的创业过程中，许静初心不改，她相信：只要心怀梦想，小人物也能有大作为。

　　随着国家发展改革委、商务部等十五部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》出台，许静带领艺德家政站在新的起点上，踌躇满志，蓄势待发，本着陕西第一，走向全国的目标踔厉奋进。

　　创建一个品牌，引领一个行业

　　原国务院总理温家宝说过一句话“既要脚踏实地，又要仰望星空”。

　　2000年前后，家政行业屡屡曝出负面性新闻，一大批家政行业有代表性的互联网企业纷纷出现问题。许静和团队成员随时关注行业的问题，经过分析，结论是表面上看是资金链出现了问题，但究其实质问题出现在了供需市场，供给和需求不成正比。要解决这个问题，必须要从产业链的供给侧进行调整，通过品牌引领行业规范有序发展。十年来她带着团队到全国各地学习交流，汲取各地同行业品牌打造的过程和经验。

　　正当其实，国务院《十四五就业促进规划》明确提出实施劳务品牌发现培育计划；人社部、发改委等20个部门联合推出《关于劳务品牌的指导意见》围绕劳务品牌高质量发展，提出“六化”发展思路，富平县人社部门领导敏锐抓住时机，到艺德家政进行调研，与许静、齐恒就培训、就业、提质扩容、品牌打造等问题经过多次研讨，最终确定以艺德家政为主体，在人社部门直接领导下，打造“富平怀德家政师”这一劳务品牌。县领导高度重视，政府通过会议纪要支持艺德家政打造富平怀德家政师劳务品牌，与此同时，渭南市劳务品牌现场会在富平成功举办。富平怀德家政师劳务品牌得到省市县各级领导的一致好评，百余名人社系统的领导到艺德家政参观学习，几个县当即与艺德家政达成了合作意向。

　　带着梦想向未来

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在许多同行看来，许静和她的艺德团队是业内公认的冠军,按人社部门领导的说法：在全省响当当、在全国有影响。可以歇口气了，可在许静眼中，行业的乱象、缺乏人才、缺少资本注入让她们忧心行业高质量发展的步伐难以加快，理论体系的不完善，与发达国家的差距让她们不甘心。怀着拼一把的想法，许静和她的团队将目光投向了更远的未来，提出富平家政行业面向未来要“解决行业七大痛点，实施三个步骤，实现一个目标”的发展构想。

　　解决七大痛点：实现招生规模化、培训职业化、就业专业化、入职规范化、晋级制度化、监管科学化、管理系统化。

　　实施三个步骤：第一步骤是扩大就业人群规模，打造在全国有影响的品牌，形成政府支持、市场认可、用户信赖的品牌冲击力，从业人员达到十万人左右。在政府支持下，创建富平家政商学院、组建家政协会，将富平打造成全国家政新模式源发地，将富平经验纳入全国高校家政专业教材案例，使以家政为龙头的服务业成为全县高质量就业创业和群众增收新的增长点。落实好习近平总书记强调的“说一千、道一万，群众增加收入是关键”的指示。第二步骤是引进培养大量行业人才，寻求资本注入。充分运用中国北方最美县城的优势，以习近平总书记“一老一幼是大多数家庭的主要关切”讲话为指引，在当地建设高标准养老机构和月子会所，产业链趋于完善，吸引那些经济条件优越的人群生在富平、老在富平、消费在富平，服务业发展进入高峰期，实现一个品牌带动一个行业，一个行业拉动一方经济的虹吸效应。第三步骤是产业集聚规模形成，并初步实现全产业链发展运行，家政服务业发展成为全县产业的半壁江山，成为全国有影响的产业集群。

　　一个目标即完成以家政为龙头，以养老、育婴为方向的第三产业全面振兴，实现产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的奋斗目标。

　　这是许静的梦想，更是对未来的构思。面对未知的前途，她又一次像创业初时一样，欢乐的带着梦想一起飞。