实行上门服务 让群众领卡“一次都不跑”——“我为群众办实事”汉中市人社局积极推进社保卡发放工作

　　“真是太感谢你们了，为我的事还专门从汉中跑到凤县来。这下问题解决了，以后我取养老金就方便了。”4月1日，陈丽老人的儿媳拿着刚从ATM机取出的500元养老金，一边擦拭着眼泪，一边激动地向汉中市人社局的工作人员表示感谢。

　　虽说只是500元钱，可对于陈丽老人来说，可是意义重大。陈丽是汉中市南郑区圣水镇五爱村人，今年83岁，现在居住在宝鸡市凤县儿子的家中。由于老人年龄偏大、已经偏瘫、卧床不起、行动极为不便，去年，老人委托儿媳回南郑区帮其代领了社保卡，但是，居住地凤县无对应发卡银行服务网点，如何激活社保卡成了困扰一家人的难事。

　　今年3月，南郑区城乡居民养老保险经办中心在核查2021年养老保险待遇领取人员生存认证情况时，与其儿媳联系后才得知老人的社保卡还没激活，社保卡上的1000余元养老金不知如何支取。得知老人的情况后，汉中市人社局积极协调建行汉中分行及市、县两级城乡居民养老保险经办机构，组成上门服务工作组，于4月1日专程赶赴宝鸡凤县，上门解决老人的社保卡激活问题。

　　在老人的家中，工作人员使用建设银行移动便携设备为其激活社保卡金融功能，并且耐心细致解读了社保卡的作用和功能、养老保险生存认证有关要求及城乡居民养老保险相关政策。为了验证社保卡跨行取款功能，工作人员又陪同老人的儿媳到附近的邮储银行ATM机上通过支取了500元养老金。

　　自我市开展社保卡推行工作以来，积极主动上门服务已成为我市人社部门工作人员的常态化工作。汉中市人社局借助社保卡制卡银行专业金融服务优势，采取政银合作的方式，联合市内6家制卡银行从三方面全面推进社保卡发放、应用工作。

　　首先健全服务措施，方便群众领卡。按照“人社牵头、经办配合、银行上门”的方式组成工作组，全面实行上门服务，群众领取社保卡一次都不跑。推行邮寄发卡、代办领卡，解决异地居住群众领取社保卡往返“跑腿”问题。实行市内银行补换卡网点零星制卡立等可取，异地居住群众代办制卡、邮寄发卡，方便未制卡群众快速制卡。2017年以来，全市组建上门服务工作组200余个，累计服务群众达200万人次，足迹遍布全市各类企事业单位、厂矿社区、镇村。

　　其次，完善服务渠道，方便群众用卡。搭建人社公共服务平台，实现社保卡及人社业务的“线上”办理，打通“掌上办”服务路劲。建设标准化社保卡服务窗口、补换卡网点，规范业务流程和服务规范，实行社保卡业务“同城通办、省内联办”。协调落实社保卡各项金融优惠政策，打破居住地无发卡银行服务网点限制，群众跨行使用社保卡支取金融账户安全、便捷。联合社保卡制卡银行不断提高全市农村助农金融服务网点覆盖率，群众不出村便可使用社保卡领取养老金。

　　推进业务用卡，打造人社服务“一卡通”。建设定点医药机构用卡环境，实现市内医保就医和异地就医结算全面使用社保卡。打造电子社保卡“线上”签发服务渠道，建设电子社保卡就医购药用卡环境，实现实体卡与电子社保卡关联并用。持续推进养老保险、失业保险、社保补贴等人社待遇入卡工作，不断提高待遇上卡率。截至2021年一季度，全市累计发放社保卡291.51万张，签发电子社保卡67.96万张，55.08万养老保险待遇领取人员使用社保卡领取养老金，人社服务“一卡通”初显成效。

　　“从最困难的群众入手”，用心用情解决群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感。汉中市人社局以“打造群众满意的人社服务”为目标，以“开拓进取、争先创优”的使命担当，奋力开启“十四五”汉中人社事业追赶超越新征程。　　（张敏 龚强）