咸阳市养老保险经办处:落实党建+业务融合“235”规范，持续推进经办服务再上新台阶

　　（通讯员：王婧）

　　为切实加强咸阳市养老保险经办系统党建工作，以党建引领业务经办，形成党务+业务齐抓共管的良好局面，咸阳市养老保险经办处经过综合研判，制定了党建+业务融合发展“235”规范，持续推进经办服务再上新台阶。

　　“2”就是夯实“两个统一”，统一党建管理标准和工作管理标准，让考核成为凝心聚力的“磁场”。

　　“3”就是坚持“三个亮明”，亮身份、亮标准、亮承诺，让党员成为经办服务的“标杆”。

　　“5”就是树立“五个典型”，让“先进”成为创先争优的“榜样”。

　　设立党员示范岗 整合经办服务大厅 

　　党员是经办服务工作的先进力量，在大厅设立了党员示范岗，要求每位党员要时刻牢记自己的使命责任，在组织最需要的地方，在群众最关心的时刻，要第一时间站出来，勇于承担责任。

　　经办服务大厅，聚集参保群众咨询和各项业务经办。为理规划业务，引导群众分类办理，重新整合了大厅资源。之前，所有业务集中一厅办理，现在，按照单位参保职工和灵活就业人员，分厅办理。两个大厅，均配备一、二级审核人员，所有业务不出大厅，实现“一窗式”办理。大厅党员示范岗在引导群众、业务经办中发挥了积极作用。

　　以党建促业务 积极构建“暖心贴心服务窗口” 

　　坚持党员“三个亮明”，一是亮身份，要求党员每日佩戴党徽，时刻提醒党员强化党的意识，牢记党员身份；二是亮标准，接受群众监督。主动向参保群众亮出窗口单位和党员岗位的工作职责、履职要求、工作流程、办事程序等信息，时刻对照，严格要求；三是亮承诺，每位党员公开“一句话承诺”树立形象，展示党员风采。

　　积极打造“暖心贴心服务窗口”，按照《社会保险经办人员基本行为规范》《社会保险服务综合柜员制实施指南》等行业标准，要求所有窗口工作人员严格落实“五制”规定，特别是“首问负责制”，杜绝推诿，解释问题做到“一口清”，政策宣传全面详细，让企业和群众“看得懂，算得清”。

　　服务大厅始终坚持全心全意为人民服务的党员宗旨，强化主动服务，设置应急工作预案，老年人服务绿色通道、预约服务和上门服务落实得当，注重传统服务方式与智能化服务创新并行，各项“适老化”服务措施落实到位。

　　树典型立标杆 不断推进业务创新 

　　今年以来，党和政府推行了一系列社保领域的惠民政策，城镇职工养老保险主要涉及养老保险费缓交和养老金预发业务。咸阳市养老保险经办处认真部署，及时宣传，向参保者详细讲解经办程序，业务环节，确保惠民政策落到实处。

　　一是提升待退人员信息维护前置审核工作，保证退休待遇计算顺畅，养老金待遇领取及时。

　　二是狠抓基金风险防控，成立风险审核工作小组，对疑点业务加强审核。

　　三是持续推进“同城通办”，实现灵活就业人员参保、缴费、转移、申请退休、待遇领取等一系列业务就近就地办，减少群众跑路。

　　四是依托信息化手段，把临柜业务创新与“不见面”服务有机结合起来，积极组织实施“人社服务快办”行动，加快推进“打包办”“提速办”“简便办”，进一步清理各类与“放管服”改革不相适应的规定要求，优化办事流程，提高服务效能。

　　五是树立党员先进典型。“优秀共产党员”、“优秀公务员”和“先进个人”是经办服务工作的突出分子，通过树立表彰先进分子，激励广大党员干部勇立潮头、创先争优，在单位形成比学赶超、甘于奉献、热心服务的良好工作氛围。

　　党建是魂，业务是基。党建引领业务，业务体现党建，这是新时期咸阳养老经办工作的总体思路。保障和改善民生没有终点，“国之大者”责无旁贷。“我将无我，不负人民”踏实工作，勤恳为民。