“零舆情”是伪命题，片面追求“零舆情”说到底是懒政

　　（作者：方宪遵   初审：爱者无忧   二审：杨通达　央行　终审：杨川）

　　近日，《求是》杂志刊发读者文章，反映当下基层治理中的一类顽疾：部分地方过度追求舆情控制，把“零舆情”“无负面声音”当作工作硬指标、考核硬门槛。需要指出的是，在人人都有麦克风、利益诉求多元的今天，任何地方都不可能绝对“零舆情”。因此，“零舆情”更像一个伪命题；片面追求“零舆情”，看似维护秩序，实则捆住干事手脚、回避真实问题，本质上是懒政、怠政。

　　舆情是社情民意的晴雨表，是群众诉求的风向标。基层治理直面民生百态，矛盾繁杂多元。干事创业、改革探索，出现争议、听到呼声、引发讨论，都是社会运行的正常状态。“零舆情”不等于“零问题”，无争议也不代表无短板。群众的吐槽、网络的监督、社会的质疑，或许刺耳，却往往指向治理的堵点。它们不应成为负担，而应成为发现漏洞、补齐短板、优化服务的契机。把舆论监督视作洪水猛兽，把群众发声当成负面反馈，本身就是脱离群众、违背治理规律的错误认知。

　　片面追求“零舆情”，常见表现是避责思维主导下的懒政。面对群众诉求和网络舆情，一些干部不愿深入一线溯源整改、化解矛盾，反而热衷删帖压声、捂盖维稳、消极灭火。现实中，有的群众刚在政务平台留言，先接到的不是办理进度，而是“能不能先删掉”的劝说；有的问题在短视频平台发酵后，地方忙于“降热度”，却迟迟不见责任部门到现场。对普通人来说，一条投诉背后，可能是一段多年未修的路、一笔迟迟不到的补偿款、一次被推来推去的办事经历。舆情不是抽象数据，而是具体而微的生活难题。只解决声音、不解决问题，短期看是“静音”，长期看却会让小矛盾拖大、让信任流失。对群众而言，最怕的不是有舆情，而是舆情过后问题依旧。

　　僵化的“零舆情”考核导向，还会扭曲基层干事生态、挫伤干部担当精神。实干难免出错，改革探索难免有争议，躺平无为却能无风无浪、平安无事。在“零舆情”的压力下，敢闯敢试者束手束脚、畏首畏尾，庸碌无为者安稳躺平、坐享其成，逐渐形成“多干多错、少干少错、不干不错”的逆向激励。长此以往，基层干事创业的锐气被消解，攻坚克难的勇气被消磨，治理容易陷入保守僵化、停滞不前的恶性循环。

　　究其根本，“零舆情”执念背后，既有本领恐慌，也有自保心态。少数干部缺乏直面问题、化解矛盾、引导舆论的综合能力，不敢面对监督、不愿接受批评；更有干部私心大于公心，把个人仕途安稳置于民生实效之前，用消极懒政换取一时表面风平浪静。同时也要看到，一些基层单位权责不对等、问责压力大、容错空间窄，面对突发舆情容易选择最省事的“压”和“捂”。这提醒我们，破除“零舆情”执念，不能只批评基层干部，还要从考核指挥棒和制度环境上找原因。

　　基层治理，贵在实干，重在担当。新时代治理，需要摒弃“舆情洁癖”，告别“静音执念”。真正要考核的，不应是舆情数量是否为零，而是问题解决率、回应及时率、群众满意度；真正要提升的，不是删帖速度，而是源头治理和矛盾化解能力。对合理诉求，要畅通渠道、依法办理、公开反馈；对恶意造谣，要依法处置、及时澄清；对改革中的争议，要完善容错纠错机制，为担当者撑腰。只有放下过度自保的包袱，直面问题、正视不足、主动作为，把舆情当作改进工作的契机，把舆论监督当作精进治理的动力，才能破除懒政积弊、激活基层活力，真正以实干惠民生、以担当促发展。

　　（写于2026年9月11日）