安康市镇坪县：电话回访架桥梁 失业保险暖民心
（通讯员：周华华）
每月一通电话，传递政策关怀；一项保障制度，守护民生底线。安康市镇坪县人力资源社会保障和民政部门通过 “每月电话回访”，搭建起与失业人员沟通的桥梁，以贴心服务为失业群体筑牢生活保障。
创新回访机制，确保精准服务
“吴先生，明天将发放本月失业保险金，请留意查收。近期找工作有进展吗？遇到困难随时联系我们。” 在失业保险金发放前夕，镇坪县养老失业工伤保险经办中心工作人员便会逐一拨通失业人员电话。工作人员对照名单开展回访，不仅完成资格认证，还主动倾听需求、讲解政策。
针对过去因认证不及时、就业状态未报备导致的失业金误发现象，自 2024 年起，经办中心推出 “电访回访 + 云端认证” 模式。依托大数据平台筛选认证名单，工作人员通过远程视频电话核实失业人员生存与就业状态，实现资格认证全覆盖、待遇发放零差错，真正做到 “政策找人，服务上门”。
落实保障政策，兜住民生底线
“失业这半年，每月 1755 元的失业保险金成了全家人的生活依靠。”49 岁的曹女士因企业裁员失业，家中老小需要照顾，经济压力巨大。起初，她因不了解政策差点错过申领机会，幸得经办中心工作人员到社区宣传，现场指导她完成申领。如今，她每月都会准时接到电话提醒，还能收到再就业培训信息推送。
镇坪县人社和民政部门整合职能优势，依据失业人员技能和求职意向，精准推送匹配岗位，助力其快速再就业。2024 年，全县累计发放失业保险金 52.83 万元，为 100 余名失业人员提供再就业服务，切实保障了失业家庭基本生活。
暖心帮扶故事，诠释服务温度
失业青年刘先生的经历颇具代表性。年初遭遇裁员后，他一度情绪低落。工作人员在电话回访中察觉异常，不仅耐心安抚，还推荐他参加职业技能培训。如今，刘先生已在安康市高新区一家药厂入职，凭借熟练的专业技能，月收入翻倍。
“每次听到电话那头的感谢，都深感责任重大。” 工作人员卢萍的笔记本上详细记录着失业人员再就业需求，“我们不仅是业务审核员，更是他们重新出发的陪伴者。”
从被动办理到主动关怀，镇坪县人力资源社会保障和民政部门用电话回访串联起政策与民生的 “最后一公里”。失业保险不仅为失业人员送去及时帮助，更照亮他们前行的道路，让温暖在一次次问候中传递。
版权声明
本网原创，未经许可，不得转载。【注：凡注明“来源：XXX（非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。邮箱：782481785@qq.com】
扫一扫 在手机阅读、分享本文
推荐
-
27 / 09月
陕西省技工院校“庆祝新中国75周年华诞”青春奋辑勇担当 匠心筑梦谱华章文艺汇演在西安隆重举行 -
03 / 08月
陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会——介绍陕西省第一届职业技能大赛筹备情况 -
17 / 01月
陕西省人力资源服务行业协会第三届六次理事会议隆重召开 -
15 / 12月
“雪”染的风采 -
11 / 01月
陕西秦北虎文化艺术传媒：书法鉴赏（九） -
13 / 10月
宝鸡市凤翔区人社局:获“互助保障杯”职工拔河比赛暨趣味运动优秀奖项 -
27 / 12月
古代名人的“教子经” -
25 / 10月
一丝不苟筑岗位 赤诚服务暖民心——记宝鸡市凤翔区养老经办中心窗口工作人员樊杰先进事迹 -
15 / 08月
合阳县劳动就业服务中心：走访重点企业 助力企业发展 -
17 / 10月
大荔县人社局：召开全县社保基金安全专题学习月和警示教育月活动专题会议
热榜
标签
关注我们
陕公网安备61011302000948号
