寒冬里的一封感谢信

  12月24日,渭滨区养老保险经办中心收到一封来自中国人民解放军96781部队保障部的感谢信,对窗口工作人员“高效便捷”的服务表示感谢。这份感谢信不仅是对渭滨区养老保险经办中心工作给予肯定和赞许,也是新年伊始前,我们收到的一份最好的礼物。

  据了解,中国人民解放军96781部队开展军人随军配偶养老保险账户清查工作,需查询的随军配偶有140余人,中心高度重视,由副主任牵头,在保证窗口工作正常办理的情况下,安排专人,迅速开展协查工作,查询完毕后,第一时间将结果反馈给该部队。

  历年来,渭滨区养老保险经办中心一直把抓窗口工作放在首位,多措并举,为群众办好养老保险业务,树立良好的经办队伍形象。一是重视学习强素质。坚持“一周一学习、一周一汇报”的模式,周一“政治理论+业务政策”学习,安排本周主要工作,周五工作汇报,总结本周工作完成情况,不断推进各项业务工作进展。二是严格纪律转作风。按照《文明服务五项规定》要求,严肃工作纪律,工作人员统一着工装,挂胸牌,坚持“带班领导+咨询引导员”模式,做好政策咨询、引导自助服务等。中心主任定期抽查大厅情况,对于落实不到位的方面督促及时整改。三是改进方式提效率。依托“一主两翼”信息平台,参保对象足不出户就可以办理养老保险业务,扎实落实“不见面”服务。四是推行24小

  时全天候便民服务。按照“解民忧转作风”的工作要求,率先开通了24小时自助服务,拓宽了服务群众的空间,延伸了养老保险业务经办时间,节假日、双休日、下班后来办理养老保险业务的群众络绎不绝。

  窗口工作无小事,服务群众无终点。这封看似普通的感谢信,是渭滨区养老保险经办中心窗口工作人员用实际行动践行 “高效便民”的承诺,是参保对象对养老保险工作的认可,也是对养老保险工作最好的支持和鞭策。今后,我们将继续坚持“数据多跑路、群众少跑腿”的思路,优流程、减环节、缩时限,为全区企业和群众提供更加高效优质的服务,不断提升服务水平,全面提升群众的满意度。                                                                                        (樊苗苗)

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