暖心服务 获点赞

  “谢谢!谢谢!你们的服务真是太有耐心了,非常感谢!……”7月22日,两位退休老人激动地对陈仓区养老保险经办中心大厅的工作人员连声称赞。

  7月22日下午,淅淅沥沥下着小雨。两位70多岁的老人在大厅焦急的询问退休认证事宜,正在值班的大厅人员见此情况立刻停住脚步,让两位老人坐下详细了解了他们要办理的具体业务。原来,两位老人收到短信提醒让退休认证,但他们其中一位一直在住院,他们打电话单位告诉今年退休认证有变化让来社保。大厅工作人员仔细告诉老人今年认证情况,如何“不跑路、少跑路”在家安全使用“陕西养老保险”APP。耐心为其安装办理认证业务,确保认证成功,并再次耐心指点以后在家如何准确使用手机APP认证和查询。

  认证完毕,老人高兴的说:我们是银行的退休人员,没在你们这领工资。我本以为你们会拒绝,没想到你们这么耐心解释,帮我们注册安装认证,真是太谢谢了!

  陈仓区养老保险经办中心以“耐心”换来了“群众暖心”,以“经办服务,方便群众”,“急群众之所急、解群众之所难”的服务态度换来了退休人员的称赞。                             (焦红霞)

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