大妈满意了 我们开心了

  “你们真是为人民服务,替群众着想,真好啊……”这是一位从咸阳来的大妈对铜川市社保经办中心失业科工作人员王燕说的。

  8月13日下午刚上班,一位大妈带着她的两个儿子来失业科咨询她儿子失业金办理事宜。她的儿子名叫韩某某,是铜川市创业服务中心劳务派遣职工,因生病无法正常上班,创业服务中心为其办理了辞退手续,但未进行失业备案登记。王燕听了大妈的陈述后,耐心温和的给大妈和她的儿子解释失业金领取政策,并打电话向失业经办大厅了解个人参保信息。鉴于大妈儿子的情况,王燕迅速联系市创业服务中心经办人员说明并咨询相关情况,向大妈反馈了对接结果,说明了办理方式。她还特别叮嘱:“也可以到人社局官网直接申领失业金”“有什么事就拨打电话3588892” ……半个小时的贴心服务,大妈连声谢谢,赞叹不已。出门时,大妈和失业科工作人员一一握手,眼睛湿润了,感动的说:“我遇到贵人了,事情办完后我会再来看你们的”。

  按照工作人员的引导,他们前往失业经办大厅办理了失业金申领事项,再一次走进失业科办公室,大妈笑容满面的说“你们的服务太好了,不让群众多跑路,我给你们送锦旗。”科长贺小峰说:“这都是我们应该做的,您的满意就是对我们工作最大的鼓励。”看着大妈一行三人满意离开,大家都开心的笑了……

  (通讯员 高建梅)

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