杨凌示范区养老经办处“二三五”承诺提升服务效能

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  为优化营商环境,切实转变作风,提升服务效能。近日,杨凌示范区养老保险经办处举行宣誓活动,号召全体工作人员向参保企业和办事群众作出“二三五”承诺。

  “两个必须”:必须发扬“事不过夜,马上就办”的良好作风,切实提高服务效率和质量;必须坚持“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”的抓落实工作机制,努力建设“靠谱”的经办队伍。

  “三个不”:对日常经办的事项,推行不见面服务,全面实行网上办、掌上办、7×24小时自助办,不能让企业“来回跑、多头跑”;对不符合申报条件的经办事项,不简单打回票,讲清政策,告诉企业原由,并以改革创新的精神,协助企业解决困难;对企业反映的问题不属于本处的经办事项,不设置障碍,引导企业找对路子,帮助企业找到办法。

  “五个不允许”:不允许说“我不知道”,必须要熟悉业务,实行首问责任制;不允许说“这个不归我管”,必须实行负责制;不允许说“这事别找我”,必须实行综合柜员制;不允许说“这也不行,那也不行”,必须吃透政策,找到解决办法;不允许为了自己方便造成企业办事不方便,必须特事特办,急事急办。

  通过宣誓,强化干部职工“以人民为中心”的思想意识,当好企业的“服务员”“勤务员”和“保障员”,用小窗口连接大服务,着力打造“审批最少、流程最优、机制最活、办理最快、服务最好”的经办品牌,为企业发展提供更加高效便捷的服务。

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